Questa giornata è partita nel migliore dei modi, con quattro stuzzicanti chiacchiere insieme a Chiara Gandolfi, una Verbal Designer “di parola” che vive a Parigi.
Ma chi è davvero un Verbal Designer?
Un professionista che si occupa del linguaggio dei brand e della loro identità verbale, che non è solo il modo in cui un marchio si presenta agli occhi del consumatore / cliente / ospite sul proprio sito web, ma anche il nome che sceglie, il payoff che lo caratterizza, il tono di voce che utilizza nella sua comunicazione.
In questi 50 minuti passati con Chiara, abbiamo cercato di darti 5 (ma siamo arrivate a 8 + 1) buoni consigli per una buona e sana content strategy per la tua struttura ricettiva.
Li riassumo brevemente qui, ma non perderti il video perché Chiara è davvero un portento!
- Sii onesto. Racconta chi sei veramente e non inventarti nulla. Il tuo ospite se ne accorgerà e non gli piacerà la sorpresa.
- Fai in modo di essere presente. Che non significa esserci sempre e ovunque, ma nel momento giusto. Accompagna il tuo cliente e prendilo per mano soprattutto nei momenti più delicati e cruciali per lui.
- Devi essere memorabile, non un copia e incolla dei tuoi competitor. Allontanati e differenziati dai tuoi modelli ispirazionali.
- Non fermarti, sii costante e perseverante. La comunicazione è relazione, connessione, un ponte tra il tuo brand e i tuoi clienti. Devi esserci. Punto.
- Metti davvero il cliente al centro. Dimostrargli quanto lui è importante, non dirglielo solamente. Come dicono spesso i markettari: Show don’t tell.
- Cerca di essere coerente, su tutti i canali online e offline.
- Sii attento e meticoloso. Non limitarti a fare bene il tuo lavoro, cura anche la comunicazione perché è fondamentale!
- Fidati e affidati ad un professionista che sappia ascoltarti, capirti e aiutarti.
Ultimo, ma assolutamente non meno importante, fai in modo che la tua identità, la tua verbal identity, il tuo modo di comunicare e i tuoi contenuti facciano parte di una progettualità, di un percorso e di una strategia più ampia.
Ma ora, bando alle ciance! 🙂 Eccoti il video completo!
Nicole