Nella stragrande maggioranza degli Hotels i referenti che si occupano di revenue management e quelli che si occupano di digital marketing lavorano separatamente. Retaggio di un vecchio approccio culturale, e dell’inconsapevolezza che ormai le dinamiche degli uni pervadono e condizionano le strategie degli altri. Gli… Leggi tutto »Revenue & marketing: questo matrimonio s’ha da fare!

G4 la nuova versione di Google Analytics dal 1 luglio 2023 sostituirà, irreversibilmente, l’attuale Google Universal. Consigli pratici su come procedere prima possibile alla nuova configurazione per garantirti uno storico fin da adesso, e per arrivare pronti ad una data lontana, ma molto più vicina di quanto… Leggi tutto »Google Analytics 4: 01.07.2023 è domani!

Prima puntata del report con Antonio Maresca e Alessandro Crotti. Oggi parliamo di strumenti per organizzare, gestire e commercializzare una struttura ricettiva. Un primo focus su Google che offre una serie di interessanti tools per la fase di analisi e di controllo delle prestazioni on… Leggi tutto »Cassetta degli attrezzi digitali

Report_28.58 è una call (auto) terapeutica di due amici che parlano a ruota libera del mondo dell’hospitality on line. Non sono webinar, non è la solita web series o l’esca per la markettata a tradimento. Un momento di terapia di gruppo, considerazioni da condividere con… Leggi tutto »Nasce prima il Budget o la Strategia?

Questa giornata è partita nel migliore dei modi, con quattro stuzzicanti chiacchiere insieme a Chiara Gandolfi, una Verbal Designer “di parola” che vive a Parigi. Ma chi è davvero un Verbal Designer? Un professionista che si occupa del linguaggio dei brand e della loro identità… Leggi tutto »Verbal Identity e Content Strategy per Hotel

Il Covid-19 è stato un democratico evento eccezionale a carattere planetario che ha colpito oltre misura il mondo del turismo e l’indotto correlato. Sebbene la luce in fondo al tunnel si intraveda, vi è incertezza sulla velocità e sugli impatti complessivi della ripresa, in particolare in… Leggi tutto »Post-pandemia: un’opportunità per le prenotazioni dirette?

Gli ospiti oggi si aspettano molto di più di una buona notte o di un pasto in hotel; cercano un momento da raccontare. Il mondo illuminato dell’ospitalità ha capito da tempo questa esigenza, muovendosi oltre i fattori prezzo e convenienza, mettendo al centro i contenuti.… Leggi tutto »Content Marketing per gli Hotel

Una sana chiacchierata con Alessandro Crotti, Nicole De Nardis e Antonio Maresca sulle 8 domande senza risposta che l’industria alberghiera dovrebbe smettere di farsi in vista della ripartenza. Tanti dubbi e qualche punto fermo su cui riflettere: 1° La Pandemia ha prodotto una decisa accelerazione… Leggi tutto »Hotel e ripartenza: è la volta buona?

La sfida più grande per migliorare l’esperienza del cliente è fare una distinzione consapevole tra ciò che riteniamo importante e ciò che il cliente pensa sia importante. Conosco troppe strutture che sostengono di voler “mettere al centro l’ospite”. In effetti ho sempre più l’impressione che… Leggi tutto »Personalizzazione, Ascolto e “Guest Personas”: i dettagli che fanno la differenza